Caña media, de rápido secado y compresión en el pie
Todas nuestras prendas cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fabricación, los cuales incluyen fallas en la cremallera, costuras, badana, banda siliconada y telas de construcción. Los costos de envío asociados al proceso de garantía están completamente cubiertos por Pedal On. No se considerará un producto defectuoso si presenta desgaste natural por el uso prolongado, deterioro debido a caídas o decoloración natural con el paso del tiempo. La garantía no cubre daños ocasionados por un mal uso de la prenda, tales como lavado junto a prendas que destiñen, daño causado por el estado del sillín, ruptura de la microfibra (frisado) o el uso de la prenda para actividades distintas a la práctica del ciclismo.
Para gestionar una garantía, debes comunicarte con nosotros lo antes posible, dentro de un plazo máximo de las dos primeras semanas después de recibir tu pedido. Puedes hacerlo a través de WhatsApp al (+57) 322 965 0697 o al correo electrónico pedalongarantias@outlook.com, exponiendo tu caso y adjuntando evidencia del problema (fotografías o video).
Si la garantía es aceptada para revisión, deberás enviar el producto en modo contra entrega a la siguiente dirección: Calle 5 No. 23-36, Barrio El Progreso, Bogotá, a nombre de Pedal On, celular: 322 965 0697, NIT: 901909829-1.
En caso de que el producto no cumpla con los criterios de nuestra política de garantías, te informaremos a través de una carta, mensaje o correo con la razón del rechazo. En este caso, el producto te será devuelto y deberás asumir el costo del envío. El plazo de respuesta para el proceso de garantía es de hasta 20 días hábiles a partir de la recepción del producto.
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