En el footer de la página web encontrarás una Guía de Tallas con información detallada para cada tipo de prenda. Para la línea sin costuras, contamos con un modelo específico debido a su elasticidad. En cada producto, al momento de seleccionarlo, verás la opción "¿Cómo sé mi talla?" para facilitar tu elección.
¿Cómo sé que mi compra es segura?
Tu compra en Pedal On es 100% segura porque somos una empresa legalmente constituida con NIT 901909829-1. Puedes conocernos en nuestra sección "Nosotros" y en nuestras redes sociales, donde somos activos en Instagram (@pedal.on) con más de 40.000 seguidores, comentarios reales y contenido auténtico de nuestros productos.
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
Los envíos nacionales pueden tardar entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad. En fines de semana y festivos, el tiempo empieza a contar desde el siguiente día hábil. Al ser despachado, recibirás un mensaje automático con la guía de rastreo al número registrado en tu pedido. Si el número no tiene WhatsApp, no recibirás este mensaje y deberás consultar el estado en la página web.
¿Manejan pago contraentrega?
No, en ninguna ciudad manejamos pago contraentrega. Todos los pedidos deben ser pagados antes del envío.
¿Cómo puedo hacer un cambio de talla?
Si la talla no es la correcta, puedes solicitar un cambio de talla siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original. Consulta nuestra Política de Cambios para más detalles.
¿Qué pasa si mi pedido llega con un defecto?
Cuentas con 30 días de garantía por defectos de fabricación. Si encuentras un problema en tu prenda, contáctanos de inmediato al correo pedalongarantias@outlook.com o por WhatsApp al (+57) 322 965 0697, enviando fotos o videos del inconveniente.
¿Puedo devolver mi pedido?
Según la normativa de retracto, puedes solicitar la devolución de tu dinero dentro de los 5 días hábiles después de recibir tu compra, siempre y cuando el producto no haya sido usado y se encuentre en perfectas condiciones.
¿Dónde los puedo contactar?
Para mayor agilidad en la respuesta, puedes contactarnos por:
WhatsApp: (+57) 322 965 0697
Correo: pedalongarantias@outlook.com
¿Cómo sé el estado de mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un mensaje automático con el número de guía. Puedes rastrear tu pedido en nuestra página web.
¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?
Si necesitas cambiar datos de tu pedido, es importante que nos escribas de inmediato o dentro de las primeras 24 horas luego de haberlo realizado.
