Política de Garantía – Pedal On

Política de Garantía – Pedal On

Todas nuestras prendas cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fabricación, que incluyen fallas en la cremallera, costuras, badana, banda siliconada y telas de construcción.

Pedal On cubre completamente los costos de envío asociados al proceso de garantía.

No se considerará defectuoso un producto que presente desgaste natural, deterioro por caídas o decoloración normal con el tiempo.

La garantía no cubre daños por mal uso, como lavado con ropa que destiñe, daño por el estado del sillín, ruptura de microfibra (frisado) o uso de la prenda para actividades distintas al ciclismo.

¿Cómo solicitar una garantía?

Plazo máximo: 8 días después de recibir el pedido.
Contacto: 📲 WhatsApp: (+57) 322 965 0697
Correo: pedalongarantias@outlook.com

Debes enviar fotos o videos del problema junto con una descripción del caso.

Proceso de Garantía

Si la garantía es aprobada, deberás enviar el producto en modo contra entrega a:
Dirección: Calle 5 No. 23-36, Barrio El Progreso, Bogotá
A nombre de: Pedal On
Teléfono de contacto (whatsapp): 322 965 0697
NIT: 901909829-1

Si la garantía es rechazada, te informaremos por correo, mensaje o carta con la razón del rechazo. En este caso, el producto te será devuelto y deberás asumir el costo del envío.

Tiempo de respuesta: hasta 20 días hábiles desde la recepción del producto.