Políticas de Cambios

En Pedal On, queremos asegurarnos de que estés 100% satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, te ofrecemos las siguientes opciones:

Motivos de Cambio

1. Cambio de talla – Si la prenda que compraste no te queda bien, puedes cambiarla por otra talla disponible.
2. Cambio por color o modelo – Si deseas cambiar por otro color o diseño, el cambio dependerá de la disponibilidad de stock.
3. Cambio por defecto de fabricación – Si la prenda presenta un defecto de fábrica en costuras, badana, cremallera, banda siliconada o tela, podrás solicitar el cambio dentro del período de garantía.
4. Cambio por error en el pedido – Si recibiste un producto diferente al solicitado, realizaremos el cambio sin costo para ti.

Condiciones para realizar un cambio

• La prenda debe estar sin uso, sin lavar, sin olores y con etiquetas y empaque original.
• Los cambios deben solicitarse en un plazo máximo de 15 días calendario después de recibir el pedido.
• Los productos adquiridos con descuento solo tendrán cambio si así lo especifica el producto.
• Solo se permite un cambio por pedido.
• El cliente es responsable del costo del envío en cambios por talla, color o preferencia personal.

Proceso de Cambio

1. Solicitud: Contacta a nuestro equipo por WhatsApp (+57) 322 965 0697 o al correo pedalongarantias@outlook.com, indicando el motivo del cambio y adjuntando fotos del producto.
2. Evaluación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te confirmará si el cambio es aprobado y si hay disponibilidad de stock.
3. Envío del producto:
   • Cambio por talla, color o preferencia: El cliente deberá enviar la prenda a nuestras instalaciones y cubrir los costos de envío.
   • Cambio por defecto de fabricación o error en el pedido: Pedal On asumirá los costos de envío.
4. Verificación y envío de la nueva prenda: Una vez recibida la prenda y validado su estado, procederemos a enviar la nueva prenda.

Excepciones

• Productos en oferta o descuentos: Sólo tendrán cambio si así lo especifica el producto.
• Prendas usadas o lavadas: No aplican para cambios.
• Cambios fuera del plazo establecido: No serán aceptados.

Si tienes dudas, contáctanos y con gusto te ayudaremos. Queremos que disfrutes cada pedaleada con la mejor comodidad y calidad